智小遞app是圓通快遞專門為企業(yè)內(nèi)部快遞員工打造的一款智能快遞客服手機(jī)軟件，當(dāng)快遞員收件繁忙、在電梯里沒(méi)有信號(hào)、行駛途中未接來(lái)電等時(shí)候，都有專屬電話客服助理接電話，智小遞客服支持快速設(shè)置模擬人聲智能應(yīng)答，幫助快遞員解決很多用戶的疑問(wèn)，提高工作效率。

智小遞app亮點(diǎn)

1.模擬真實(shí)人聲，可以和客戶自然流暢地溝通，智能回答客戶問(wèn)題，完成與客戶的有效溝通。

2.可以幫助快遞員智能回答客戶的問(wèn)題，根據(jù)通話內(nèi)容生成意圖標(biāo)簽和通話簡(jiǎn)報(bào)，并及時(shí)通知快遞員。

3.快遞員可以根據(jù)智小遞電話助理生成的記錄快速定位客戶問(wèn)題，提高工作效率。

4.快遞員在收派件過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過(guò)客戶的電話，比如電梯里，行駛途中等無(wú)法接聽(tīng)或不方便接聽(tīng)的情況下智小遞幫助接聽(tīng)電話，讓快遞員不再漏接客戶電話。

智小遞app特色

1.模擬真實(shí)人聲，和客戶自然流暢地溝通，智能回答客戶問(wèn)題，完成與客戶的有效溝通。

2.快速的根據(jù)客戶的問(wèn)題進(jìn)行分類定位，讓快遞員能夠快速的找到解決方法。

3.提供常見(jiàn)問(wèn)題的處理方案，智能的處理退件查詢，以及延遲換送等客戶問(wèn)題。

智小遞app優(yōu)勢(shì)

1.可以根據(jù)通話內(nèi)容自動(dòng)生成通話簡(jiǎn)報(bào)，方便以后進(jìn)行查詢。

2.為每一個(gè)快遞員量身定制專屬的電話助手，有任何問(wèn)題都能夠及時(shí)的提供解決方案。

3.每一通電話都有非常詳細(xì)的記錄并為你進(jìn)行提醒，讓你不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一通重要的電話。