智小遞app是圓通快遞專門為企業(yè)內(nèi)部快遞員工打造的一款智能快遞客服手機軟件,當快遞員收件繁忙、在電梯里沒有信號、行駛途中未接來電等時候,都有專屬電話客服助理接電話,智小遞客服支持快速設(shè)置模擬人聲智能應答,幫助快遞員解決很多用戶的疑問,提高工作效率。
智小遞app亮點
1.模擬真實人聲,可以和客戶自然流暢地溝通,智能回答客戶問題,完成與客戶的有效溝通。
2.可以幫助快遞員智能回答客戶的問題,根據(jù)通話內(nèi)容生成意圖標簽和通話簡報,并及時通知快遞員。
3.快遞員可以根據(jù)智小遞電話助理生成的記錄快速定位客戶問題,提高工作效率。
4.快遞員在收派件過程中,會經(jīng)常錯過客戶的電話,比如電梯里,行駛途中等無法接聽或不方便接聽的情況下智小遞幫助接聽電話,讓快遞員不再漏接客戶電話。
智小遞app特色
1.模擬真實人聲,和客戶自然流暢地溝通,智能回答客戶問題,完成與客戶的有效溝通。
2.快速的根據(jù)客戶的問題進行分類定位,讓快遞員能夠快速的找到解決方法。
3.提供常見問題的處理方案,智能的處理退件查詢,以及延遲換送等客戶問題。
智小遞app優(yōu)勢
1.可以根據(jù)通話內(nèi)容自動生成通話簡報,方便以后進行查詢。
2.為每一個快遞員量身定制專屬的電話助手,有任何問題都能夠及時的提供解決方案。
3.每一通電話都有非常詳細的記錄并為你進行提醒,讓你不會錯過任何一通重要的電話。
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