包裹自提是中國郵政所推出的一款快遞服務(wù)軟件，作為一款實用的查快遞app，多功能的軟件，超多功能等你來解鎖，雙語頁面方便外籍用戶，更加貼心人性化，享受智能便捷人生。
包裹自提郵政最新版本(改名中郵E通)特色
為用戶提供了一站式的物流查詢服務(wù)，一鍵寄件信息可自動輸入；
一款快遞服務(wù)平臺，是順豐官方指定客戶端，提供上門運寄服務(wù)；
我的錢包，充值派件更省心,活動獎金隨時提現(xiàn),賬單清晰又明確.
還有電子化的收款，用戶可以用支付寶掃碼讓支付更加的簡單。
包裹自提郵政最新版本(改名中郵E通)亮點
1、讓快遞員能夠看到訂單情況，不用再焦急跑腿，方便訂單對接；
2、郵件的物流信息可以隨時在平臺上面查看，隨時都可以取件；
3、解決了沒有時間拿快遞的煩惱，自取功能也是更加的省心方便；
4、提供專屬包裝服務(wù)，免去后顧之憂。
常見問題
1.商戶如何查看商戶業(yè)務(wù)量？
商戶登陸后，點擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，打開商戶業(yè)務(wù)量輸入對應(yīng)的條件即可查詢。
2.商戶如何查看渠道業(yè)務(wù)量？
商戶登陸后，點擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，打開渠道業(yè)務(wù)量輸入對應(yīng)的條件即可查詢。
對于逾期未取的郵政包裹，商戶按規(guī)定退回郵政投遞員，由投遞員退回寄件人。
對于超過2日未領(lǐng)取的郵件，商戶應(yīng)電話聯(lián)系收件人領(lǐng)取
3.如何批量簽收郵件？
在客戶取件頁面點選同一個用戶的多個郵件，做簽收操作就可以進行批量簽收。 操作步驟：附圖加說明。
4.如何操作用戶拒收郵件或逾期未領(lǐng)郵件？
對于除郵政以外的包裹只提供郵件代收服務(wù)，對用戶拒收要求退回郵件，應(yīng)由用戶協(xié)商網(wǎng)購店商協(xié)商郵件處理，商戶不進行退回郵件處理。
5.如何操作包裹退回和自行處理？
對于到站很久沒有客戶簽收的郵件應(yīng)聯(lián)系用戶，協(xié)商退件等處理方式，對于無法聯(lián)系用戶的，根據(jù)待收貨協(xié)議超過30天的郵件可以自行處理，但需在包裹自提平臺內(nèi)進行操作。
6.誤操作了未到站郵件怎么補救？
如果誤接收了未到站的郵件請在十分鐘內(nèi)完成撤銷操作否則無法撤銷。在異常處理的到件撤銷里會顯示10分鐘內(nèi)接收的所有郵件，點擊撤銷按鈕進行撤銷操作。
7.包裹到站應(yīng)如何操作？（應(yīng)立即在系統(tǒng)內(nèi)接收）
網(wǎng)點人員要逐件查看郵件，確保送到網(wǎng)點的郵件外觀完整、封裝完好，無擠壓、破損，內(nèi)件無響動，無水濕、油污等，確認(rèn)無問題后應(yīng)立刻在系統(tǒng)內(nèi)操作（不超過2小時）。
8.為什么有的郵件信息沒有顯示出來？
超過30日未處理的待到站待簽收等信息系統(tǒng)都會在默認(rèn)列表上隱藏，可以根據(jù)郵件號碼搜索出該郵件信息，也可以無條件直接搜索出所有的待處理郵件信息。
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