一洽是一款非常專業(yè)好用的客服工具，軟件內(nèi)可以設(shè)置智能客服機(jī)器人，方便用戶的管理，可以很有效率的完成工作，適用于非常多的行業(yè)，只要您需要客服需求，那么就可以使用這款軟件，滿足多場(chǎng)景的應(yīng)用，服務(wù)咨詢都變得簡(jiǎn)單；

一洽軟件亮點(diǎn)

一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級(jí)智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ)。

通過(guò)更開(kāi)放的API，全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)支持私有化深度定制開(kāi)發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場(chǎng)景應(yīng)用。

以“讓咨詢更簡(jiǎn)單，讓服務(wù)有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品。

目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購(gòu)、外貿(mào)、高新科技、基金、保險(xiǎn)、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

一洽軟件特色

智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當(dāng)用戶請(qǐng)求服務(wù)，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配。

借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!

流暢的交互，給您完美的用戶體驗(yàn)

智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本。

一洽軟件優(yōu)勢(shì)

流暢的、基于場(chǎng)景化的交互設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)的前提

根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時(shí)存在的應(yīng)用場(chǎng)景，基于精確的中文自然語(yǔ)言綜合處理能力。

分層、分組搭建知識(shí)庫(kù)的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一“人”多用!

一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力。

但是也始終相信，機(jī)器無(wú)法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開(kāi)人工的適時(shí)介入。

編輯點(diǎn)評(píng)

同一個(gè)客戶，客服在線時(shí)的溝通記錄、客服離線時(shí)的留言記錄、客服主動(dòng)溝通的推送記錄完整保存，完整勾勒生動(dòng)的用戶畫像。

如何快速定位需要了解的問(wèn)題與內(nèi)容?通過(guò)一洽預(yù)設(shè)的多達(dá)40+項(xiàng)的搜索條件和自定義常用條件，即可輕松實(shí)現(xiàn)。

不同崗位所需要看到的內(nèi)容是不同的，定制報(bào)表可以真正做到千人千面，不給您展示任何多余的信息。