精芯服務(wù)客戶端是中國第一汽車集團(tuán)為企業(yè)員工打造的一款在線辦公一站式服務(wù)平臺(tái)，這款軟件為大家?guī)�來了許多便利的功能，包括待辦事項(xiàng)處理、維保檔案、服務(wù)派工訂單展示、在線考試、零件信息等。幫助大家更高效的完成工作內(nèi)容，有需要的伙伴歡迎下載使用！

精芯服務(wù)app最新版本特色

精芯服務(wù)app是面向服務(wù)商，旨在打造一個(gè)用戶全方位服務(wù)平臺(tái)。集成綜合一鍵求援應(yīng)用、服務(wù)預(yù)約、客戶服務(wù)、服務(wù)地圖、故障診斷、三包服務(wù)應(yīng)用于一身，為用戶提供全時(shí)服務(wù)。

服務(wù)端app，為服務(wù)站和錫柴內(nèi)部人員使用，通過app更好的服務(wù)客戶的救援、維保需求，同時(shí)提供其他服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理。

app使用

需要維修LDE顯示屏的人可以在此這里發(fā)布需求訂單，可以尋找工程師幫自己維修顯示屏；

定位自己的城市可以尋找附近的工程師，一時(shí)間可以找到多個(gè)工程師；

每個(gè)人可以自己挑選個(gè)人滿意的工程師，選中工程師之后即可在線預(yù)約服務(wù)。

用戶角色是根據(jù)用戶賬號(hào)判定的，服務(wù)端需提前設(shè)置帳號(hào)與角色的配置，登陸時(shí)根據(jù)賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的用戶角色顯示不同的權(quán)限和功能按鈕，點(diǎn)擊不同功能按鈕進(jìn)入相應(yīng)功能頁面。

消息/待辦事項(xiàng):APP所有角色首頁增加消息提醒功能（僅限被動(dòng)接受任務(wù)的提醒），點(diǎn)擊展開需要處理的事件（學(xué)習(xí)公告、在線考試、問卷調(diào)查、工單信息（服務(wù)派工、服務(wù)干預(yù)、服務(wù)超時(shí)、技師委派（技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn))、投訴派工)，并給出待處理總數(shù)，以便提醒用戶。

切換功能區(qū)功能模塊顯示模式:默認(rèn)顯示目前生成環(huán)境的塊狀樣式，兩個(gè)為一行功能模塊。上下滑動(dòng)瀏覽功能模塊時(shí)，最上面頭像區(qū)域鎖定不動(dòng)。

精芯服務(wù)app最新版本亮點(diǎn)

依托呼叫中心 全程客戶關(guān)懷

借助互聯(lián)網(wǎng)+ 實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)

建設(shè)服務(wù)中心 升級(jí)用戶體驗(yàn)

設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)多方共贏

精芯服務(wù)app最新版本功能

專業(yè)的培訓(xùn)體系

制度完善、培訓(xùn)先行、技能到位，為新品投放提供支撐；

專業(yè)的維修設(shè)施

科學(xué)先進(jìn)的培訓(xùn)基地為培訓(xùn)工作提供支撐，精密專業(yè)的維修設(shè)備為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供支撐；

三級(jí)服務(wù)隊(duì)伍管理

通過服務(wù)專家、服務(wù)經(jīng)理及服務(wù)技師三級(jí)管理，促進(jìn)隊(duì)伍技能提升，讓用戶充分感受到事業(yè)補(bǔ)專業(yè)的服務(wù)。

限時(shí)完成的任務(wù)響應(yīng)

跟蹤、統(tǒng)計(jì)用戶維修時(shí)間，以最快的速度為用戶提供未丟、保養(yǎng)咨詢服務(wù)，并保證每年都能縮短服務(wù)時(shí)間；

全周期全程服務(wù)支持

對(duì)產(chǎn)品的全使用周期進(jìn)行服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后和保內(nèi)、保外服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)的舉措；

便捷的配件及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

遍布全國的配件儲(chǔ)蓄與供應(yīng)體系，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)服務(wù)站及用戶的每一個(gè)請(qǐng)求，保證配件的迅速、準(zhǔn)確到位。

規(guī)范的服務(wù)隊(duì)伍形象

通過規(guī)范統(tǒng)一服裝、工具包、材料包、培訓(xùn)包等，推進(jìn)服務(wù)隊(duì)伍素養(yǎng)提升，推進(jìn)服務(wù)站形象建設(shè)，讓用戶感受到事業(yè)部服務(wù)的先進(jìn)與專業(yè)；專業(yè)的維修設(shè)施

固話農(nóng)忙護(hù)駕、體驗(yàn)式服務(wù)等特色服務(wù)，每年針對(duì)不同領(lǐng)域用戶推出其他特色服務(wù)，讓用戶感受到事業(yè)部服務(wù)的細(xì)分與專屬；三級(jí)服務(wù)隊(duì)伍管理

定期的服務(wù)回訪、節(jié)日問候、換季提醒以及各類的特色服務(wù)活動(dòng)，讓用戶感受到解放動(dòng)力服務(wù)的體貼與真誠。

登錄說明

不同用戶角色通過不同的賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄，角色不同權(quán)限不同。登錄頁面可以進(jìn)行切換語言操作、忘記密碼操作（平臺(tái)提供手機(jī)號(hào)，無法測試操作）。