上海市級(jí)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)總平臺(tái)app是線上一站式醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)平臺(tái)。這款軟件內(nèi)已入駐上海市內(nèi)各大市級(jí)醫(yī)院，上海市民都可以在平臺(tái)上診前咨詢(xún)、導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)，在線支付，報(bào)告查詢(xún)等更多項(xiàng)服務(wù)，為市民提供方便快捷的在線服務(wù)平臺(tái)。有需要的伙伴歡迎下載使用！

上海市級(jí)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)總平臺(tái)功能

網(wǎng)上預(yù)約說(shuō)明

預(yù)約掛號(hào)是醫(yī)院為不同就診人群提供的一項(xiàng)便民措施。您可以在"上海申康醫(yī)院發(fā)展中心 醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺(tái)"網(wǎng)站上直接注冊(cè)，成為網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員后，即可進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。目前醫(yī)院可預(yù)約的專(zhuān)家號(hào)或普通號(hào)，以醫(yī)院的服務(wù)電話查詢(xún)或醫(yī)院公示為準(zhǔn)。

實(shí)名制預(yù)約

采用"實(shí)名制"，患者須提供真實(shí)姓名、證件號(hào)（包括身份證，護(hù)照，軍官證和港澳通行證）和手機(jī)號(hào)等信息。用戶(hù)就診當(dāng)天取號(hào)時(shí)，出示的證件號(hào)必須與預(yù)約時(shí)提供的一致，否則醫(yī)院不予辦理掛號(hào)業(yè)務(wù)。

預(yù)約就診時(shí)間段

您可以選擇自已就診的時(shí)段，按時(shí)就診時(shí)一般可以享有優(yōu)先就診的便利，具體規(guī)定由各醫(yī)院制定。

預(yù)約掛號(hào)費(fèi)用明細(xì)

醫(yī)聯(lián)預(yù)約服務(wù)是上海申康醫(yī)院發(fā)展中心根據(jù)醫(yī)改要求，緩解市民“看病難、看病貴”的重要舉措之一；是面向全國(guó)患者提供的公益、免費(fèi)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)；市民通過(guò)預(yù)約網(wǎng)站或預(yù)約電話均不需要支付預(yù)約掛號(hào)信息服務(wù)費(fèi)用（不包括醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)，診療費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用）。

如何取號(hào)、掛號(hào)

預(yù)約成功后，用戶(hù)注冊(cè)的手機(jī)會(huì)收到預(yù)約確認(rèn)短信，請(qǐng)妥善保存，并按照短信提示的時(shí)間攜帶預(yù)約時(shí)使用的證件身份證和就診卡到醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)窗口掛號(hào)就診。掛號(hào)時(shí)主動(dòng)向掛號(hào)人員說(shuō)明已預(yù)約某某專(zhuān)家，并出示身份證，部分醫(yī)院需要出示預(yù)約確認(rèn)短信。身份證、就診卡、預(yù)約確認(rèn)短信三者缺一不可。超過(guò)取號(hào)時(shí)間預(yù)約自動(dòng)作廢。

停、替診安排

若當(dāng)日已出診專(zhuān)家臨時(shí)因開(kāi)會(huì)、調(diào)崗或出差等特殊原因停診，我們會(huì)立刻短信和人工回呼您預(yù)約時(shí)所留的手機(jī)。因此，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約后至就診前這一期間，保持您的手機(jī)處于暢通狀態(tài)。醫(yī)生停診情況不可避免，給患者造成的不便敬請(qǐng)諒解。

預(yù)約限制

1. 原則上用戶(hù)一天在同一醫(yī)院的同一個(gè)科室只限預(yù)約1次，每次限約1個(gè)號(hào)；一天內(nèi)限約3次（包括取消的），一周內(nèi)限約6次（包括取消的），一個(gè)月內(nèi)限約10次（包括取消的），具體以醫(yī)院規(guī)則為準(zhǔn)。 

2. 一個(gè)患者（證件號(hào)碼）只能有2個(gè)未就診的專(zhuān)家訂單。

3. 一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)只能有4個(gè)未就診的專(zhuān)家訂單（含家庭卡成員）。

4. 一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)單月取消預(yù)約單數(shù)量限制5個(gè)（含5個(gè)），超過(guò)之后不允許下單（但可以取消之前的預(yù)約），即30天內(nèi)取消預(yù)約不得超過(guò)5次。

如何取消預(yù)約

登錄網(wǎng)站，可查詢(xún)預(yù)約情況，如不能按預(yù)約時(shí)間前來(lái)就診，請(qǐng)務(wù)必按照各醫(yī)院規(guī)定的取消時(shí)間為準(zhǔn)，提前取消預(yù)約，否則將被列入"黑名單"，限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

預(yù)約用戶(hù)已通過(guò)第三方支付方式支付掛號(hào)費(fèi)的，如需取消預(yù)約，掛號(hào)費(fèi)將返還到用戶(hù)原支付賬戶(hù)，到賬周期為用戶(hù)取消預(yù)約后5-15個(gè)工作日，退費(fèi)時(shí)需收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用以第三方支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)為準(zhǔn)，本預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)不收取任何費(fèi)用。

忘記密碼

可在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊找回密碼，通過(guò)密碼提示問(wèn)題和手機(jī)短信找回。請(qǐng)注意，如果用戶(hù)未設(shè)置密碼提示問(wèn)題和答案，請(qǐng)選擇通過(guò)手機(jī)短信找回。

查詢(xún)預(yù)約

用戶(hù)可以通過(guò)登錄個(gè)人中心、撥打客服電話等方式查詢(xún)您的預(yù)約及當(dāng)前預(yù)約狀態(tài)。

注冊(cè)時(shí)選擇的初診和復(fù)診是什么意思

初診：從未在以上38家醫(yī)院中的任意一家就診過(guò)的患者，即為初診患者。 

復(fù)診：曾在以上38家醫(yī)院中的任意一家就診過(guò)的患者（即持有的社�？ɑ蜥t(yī)聯(lián)卡在任意一家38家醫(yī)聯(lián)醫(yī)院中有過(guò)就診記錄），即為復(fù)診患者。復(fù)診患者注冊(cè)時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)就診卡號(hào)，以確�？梢耘c醫(yī)院信息庫(kù)中的記錄相匹配。

我約好了專(zhuān)家，今天大老遠(yuǎn)的跑到醫(yī)院，結(jié)果醫(yī)院說(shuō)專(zhuān)家停診

我們已與醫(yī)院建立了緊密即時(shí)的溝通機(jī)制，在得到專(zhuān)家停診通知的消息之后，我們會(huì)立刻短信和人工回呼您預(yù)約時(shí)所留的手機(jī)。因此，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約后至就診前這一期間，保持您的手機(jī)處于暢通狀態(tài)，特別是工作繁忙、離醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者，以免因未接到回呼通知而白跑一趟。

為什么我一直要看的專(zhuān)家不能預(yù)約

醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺(tái)工程龐大，因此初期運(yùn)營(yíng)時(shí)醫(yī)院會(huì)逐步放開(kāi)專(zhuān)家至平臺(tái)上預(yù)約。您所要看的專(zhuān)家可能目前暫未通過(guò)醫(yī)聯(lián)平臺(tái)放開(kāi)預(yù)約，您可以直接聯(lián)系醫(yī)院，通過(guò)醫(yī)院自有的預(yù)約方式進(jìn)行預(yù)約。我們也會(huì)不斷完善運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，逐步覆蓋所有的專(zhuān)家資源。

前兩天看專(zhuān)家都是約滿，為什么今天看反而有號(hào)

這種情況可能是因?yàn)橹�前有預(yù)約的患者取消了預(yù)約，因此有號(hào)源釋放出來(lái)。

我可以約哪幾天的專(zhuān)家門(mén)診

每個(gè)醫(yī)院預(yù)約周期，預(yù)約截至日期和放號(hào)時(shí)間均不同。舉例來(lái)說(shuō)，如果某醫(yī)院預(yù)約的周期為一周，周一可以最多約到下周一的號(hào)源，周二可以最多約到下周二的號(hào)源，以此類(lèi)推。但醫(yī)生開(kāi)診日前一天中午12點(diǎn)截止預(yù)約，周二的專(zhuān)家門(mén)診最晚在周一中午12點(diǎn)之后就不能預(yù)約了。具體參考“最新公告”的《各醫(yī)院預(yù)約周期》

我注冊(cè)時(shí)填錯(cuò)了證件號(hào)碼，如何修改

您可以到個(gè)人中心的基本信息修改個(gè)人信息，按要求填寫(xiě)信息和上傳本人手持身份證正反面照片后提交審核，提交后您可以在基本信息查詢(xún)審核狀態(tài)。

復(fù)診患者注冊(cè)為什么要填寫(xiě)就診卡號(hào)

就診卡號(hào)是醫(yī)院對(duì)患者檔案管理的重要依據(jù)之一，注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)就診卡號(hào)也可以保證您在醫(yī)院的就診信息得以連續(xù)記錄，更重要的是作為掛號(hào)時(shí)的憑據(jù)。

我之前預(yù)約成功的，今天到醫(yī)院怎么掛不了號(hào)，查不到我的信息

首先，請(qǐng)確認(rèn)您預(yù)約的時(shí)候預(yù)留的是否為就診本人準(zhǔn)確的信息；其次，您需要攜帶預(yù)約時(shí)提供號(hào)碼的證件和就診卡至醫(yī)院掛號(hào)；第三，請(qǐng)確認(rèn)你攜帶的就診卡是否為預(yù)約時(shí)使用的就診卡（部分患者有多張就診卡，可能會(huì)預(yù)約和就診時(shí)使用的不是同一張卡）；第四，請(qǐng)妥善保存預(yù)約成功短信，部分醫(yī)院需要您出示短信內(nèi)容方能掛號(hào)就診。

我預(yù)約的越早是不是當(dāng)天就能越先就診

各家醫(yī)院對(duì)預(yù)約患者是否優(yōu)先有不同的規(guī)則，部分醫(yī)院是按照預(yù)約的先后順序就診，部分醫(yī)院是按照當(dāng)天掛號(hào)先后來(lái)安排就診序號(hào)。請(qǐng)盡量按照您所收到的預(yù)約成功短信中提示的時(shí)間段就診前往就診。

兒童預(yù)約該怎么注冊(cè)

醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺(tái)是實(shí)名制預(yù)約，因此在注冊(cè)時(shí)需要患者本人信息。兒童及未成年患兒注冊(cè)時(shí)，應(yīng)以本人身份進(jìn)行注冊(cè)，提供兒童的姓名和身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)碼可以用家長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼代替。就診時(shí)應(yīng)帶上兒童本人的醫(yī)療就診卡和身份證原件及預(yù)約回復(fù)短信，部分醫(yī)院，如：兒科醫(yī)院、兒童醫(yī)院、兒童醫(yī)學(xué)中心、新華醫(yī)院等需要出示短信才能掛號(hào)。無(wú)身份證的患兒，就診時(shí)應(yīng)帶上戶(hù)口簿原件以便核對(duì)個(gè)人信息。

無(wú)手機(jī)患者如何注冊(cè)

為滿足老人、兒童等無(wú)手機(jī)人群的預(yù)約需求，已注冊(cè)用戶(hù)可在個(gè)人信息的卡號(hào)管理中綁定最多三張持卡人為本人及家屬的醫(yī)療就診卡（醫(yī)�？ā⑸绫？ā⑨t(yī)聯(lián)卡）。醫(yī)療就診卡一旦驗(yàn)證通過(guò)，綁定成功后，用戶(hù)不可刪除已綁定的醫(yī)療就診卡。 注：醫(yī)療就診卡（醫(yī)保卡、社�？�、醫(yī)聯(lián)卡）需已在醫(yī)聯(lián)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用過(guò)，醫(yī)聯(lián)卡需在醫(yī)院提供正確的姓名和證件號(hào)碼。