掌上東航app是由中國(guó)東方航空推出的一款預(yù)定飛機(jī)票的軟件，該軟件不僅僅可以預(yù)定飛機(jī)票，還可以進(jìn)行更改，升艙等等操作，非常的方便，尤其適合出差的朋友，出行不再變得麻煩，直接提前預(yù)定，方便快捷！

掌上東航app特色

1、能夠根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行各種任務(wù)的對(duì)接操作，保障我們的工作可以順利的開(kāi)展和進(jìn)行下去；

2、實(shí)時(shí)的消息都能夠在這里直接了解到，能夠直接讓你輕松的找到自己需要的內(nèi)容，提高自己的運(yùn)營(yíng)效率；

3、多維度的視角，讓管理人員能夠直接了解到最新的情況和進(jìn)展，既有組織架構(gòu)又含有高效的處理模式；

4、輕松的提高自己的運(yùn)營(yíng)效率，讓信息可以暢通無(wú)助的進(jìn)行傳播，下達(dá)的各種任務(wù)都能夠第一時(shí)間了解到。

掌上東航app亮點(diǎn)

1.把握世界各國(guó)航班實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，適用前端航班動(dòng)態(tài)查詢(xún)作用。

2.提早方案專(zhuān)車(chē)接送，達(dá)到出游要求，省時(shí)放心省勁。

3.現(xiàn)階段，飛機(jī)航班改退適用國(guó)內(nèi)航空出現(xiàn)異常飛機(jī)航班的自助式改退服務(wù)。

4.迅速訂購(gòu)中國(guó)/國(guó)際性單趟特價(jià)往返機(jī)票，適用線上退改服務(wù)。

5.掌上東航值機(jī)手機(jī)上申請(qǐng)辦理自助式趁機(jī)辦理手續(xù)，人性化選座，不用到飛機(jī)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì)。

問(wèn)題解答

一、平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題

1、賬號(hào)登錄時(shí)一直出現(xiàn)“請(qǐng)稍侯…”該怎么辦？

答：當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不穩(wěn)定，請(qǐng)徹底結(jié)束進(jìn)程后稍等或者換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新開(kāi)啟使用

2、飛行、空保用戶賬號(hào)正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號(hào)類(lèi)型登錄掌上東航后才能正常使用業(yè)務(wù)模塊

3、業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開(kāi)、空勤人員無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)備等情況，請(qǐng)使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類(lèi)功能相關(guān)問(wèn)題

1、薪酬查詢(xún)不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢(xún)請(qǐng)求，詳情請(qǐng)聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢(xún)本人的薪酬?duì)顟B(tài)是否正常。

2、薪酬查詢(xún)不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號(hào)或員工號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系021-22331777進(jìn)行信息登記。”該怎么辦？

答：請(qǐng)用戶聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)推送本人信息到掌上東航，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實(shí)際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點(diǎn)刷新，而積分是實(shí)時(shí)的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關(guān)問(wèn)題

1、運(yùn)行品質(zhì)，點(diǎn)擊時(shí)提示“暫無(wú)保障任務(wù)”該怎么辦？

答：用戶部門(mén)權(quán)限無(wú)法操作此航班的航班任務(wù)，聯(lián)系地服可視化平臺(tái)管理員配置相應(yīng)權(quán)限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒(méi)有航班顯示時(shí)該怎么辦？

答：用戶沒(méi)有操作處置不正常航班的權(quán)限，需要聯(lián)系各自航站站長(zhǎng)進(jìn)行權(quán)限申請(qǐng)

四、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)功能相關(guān)問(wèn)題

1、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)明顯有問(wèn)題，該怎么辦？

答：通常由于緩存了錯(cuò)誤的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)致的，請(qǐng)聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)反饋

2、部分營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊無(wú)法進(jìn)入該怎么辦？

答：需要向自己部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)口人申請(qǐng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)；

3、最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未顯示，該怎么辦？

答：a)、部分統(tǒng)計(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)為T(mén)-1的，并非實(shí)時(shí)加載，數(shù)據(jù)更新頻次參考電腦上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新頻次

b)、若需要將數(shù)據(jù)推送至微信，可聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)反饋開(kāi)通需求