掌上東航app是由中國東方航空推出的一款預定飛機票的軟件，該軟件不僅僅可以預定飛機票，還可以進行更改，升艙等等操作，非常的方便，尤其適合出差的朋友，出行不再變得麻煩，直接提前預定，方便快捷！

掌上東航app特色

1、能夠根據(jù)實際情況來進行各種任務的對接操作，保障我們的工作可以順利的開展和進行下去；

2、實時的消息都能夠在這里直接了解到，能夠直接讓你輕松的找到自己需要的內(nèi)容，提高自己的運營效率；

3、多維度的視角，讓管理人員能夠直接了解到最新的情況和進展，既有組織架構又含有高效的處理模式；

4、輕松的提高自己的運營效率，讓信息可以暢通無助的進行傳播，下達的各種任務都能夠第一時間了解到。

掌上東航app亮點

1.把握世界各國航班實時動態(tài)，適用前端航班動態(tài)查詢作用。

2.提早方案專車接送，達到出游要求，省時放心省勁。

3.現(xiàn)階段，飛機航班改退適用國內(nèi)航空出現(xiàn)異常飛機航班的自助式改退服務。

4.迅速訂購中國/國際性單趟特價往返機票，適用線上退改服務。

5.掌上東航值機手機上申請辦理自助式趁機辦理手續(xù)，人性化選座，不用到飛機場排長隊。

問題解答

一、平臺相關問題

1、賬號登錄時一直出現(xiàn)“請稍侯…”該怎么辦？

答：當時網(wǎng)絡運營商不穩(wěn)定，請徹底結束進程后稍等或者換個網(wǎng)絡環(huán)境后重新開啟使用

2、飛行、空保用戶賬號正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號類型登錄掌上東航后才能正常使用業(yè)務模塊

3、業(yè)務功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開、空勤人員無法進行準備等情況，請使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類功能相關問題

1、薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請求，詳情請聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬狀態(tài)是否正常。

2、薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號或員工號，請聯(lián)系021-22331777進行信息登記。”該怎么辦？

答：請用戶聯(lián)系IT服務臺推送本人信息到掌上東航，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點刷新，而積分是實時的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關問題

1、運行品質(zhì)，點擊時提示“暫無保障任務”該怎么辦？

答：用戶部門權限無法操作此航班的航班任務，聯(lián)系地服可視化平臺管理員配置相應權限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒有航班顯示時該怎么辦？

答：用戶沒有操作處置不正常航班的權限，需要聯(lián)系各自航站站長進行權限申請

四、營銷類功能相關問題

1、歷史銷售數(shù)據(jù)明顯有問題，該怎么辦？

答：通常由于緩存了錯誤的歷史數(shù)據(jù)導致的，請聯(lián)系IT服務臺反饋

2、部分營銷業(yè)務模塊無法進入該怎么辦？

答：需要向自己部門的業(yè)務對口人申請業(yè)務系統(tǒng)賬號；

3、最新營銷業(yè)務數(shù)據(jù)未顯示，該怎么辦？

答：a)、部分統(tǒng)計類數(shù)據(jù)為T-1的，并非實時加載，數(shù)據(jù)更新頻次參考電腦上的業(yè)務系統(tǒng)更新頻次

b)、若需要將數(shù)據(jù)推送至微信，可聯(lián)系IT服務臺反饋開通需求